よくある質問

よくあるご質問
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-商品について-

Q 24-7ジュエリー(ポロネジー)とは

24-7ジュエリーとは、地金内に特殊混合セラミックを拡散・配合した見た目には普通のジュエリーと
見分けがつかない次世代ジュエリーです。

生理学博士 橋下政和氏が開発した特殊混合セラミック「PROUSION(プラウシオン)」を
ジュエリー用に新たに調整したものが「PORONERGY(ポロネジー)」となります。

Q プラウシオンとは

生理学博士 橋下政和氏が開発した数種類のセラミックス(鉱石類)の混合体です。
中国・復旦大学医学院における共同研究等をはじめ、様々な分野で「生体環境調整素材 PROUSION(プラウシオン)」として
研究が進められています。

・2015年5月:「第2回 日本健康促進医学会 学術総会」で学術発表されています。

※詳しくは日本健康事業促進協会ホームページまで http://www.jhpps.org

Q Re.Max α(コンポジット素材)とは

Re.Max αジュエリーとは、コンポジット素材であるRe.Max樹脂を配合したジュエリーシリーズです。

使用されてるコンポジット素材は、主に遠赤外線を放出すると言われている「黒鉛珪石」を主成分として、
ジュエリー用に素材開発したものになります。

Q Pt591とは

当社が独自開発し辿り着いた「極意(591)」地金素材です。

当社開発のK18WGでも「やや暗い」、使ってるうちに「黒ずむ」、
一般的なロジウムメッキでは明るく光沢があって良いが、
「剥がれる(剥がれて斑になる)」、人によっては「かぶれる」とのお話を頂いておりました。

そんな声にお応えするために、地金(金属)自体がロジウムのように
明るく光沢があり、K18WGと同等の価格となる地金としてPt591を開発しました。

 Pt591の特徴
  1.ロジウムに近い白色光沢がございます。
  2.プラチナ、パラジウムを主原料としている為、変色しづらい特徴がございます。
  3.K18WGと同等価格でご提供が可能でございます。

Q 5/24K WGとは

5/24K WGは5金ホワイトゴールドを意味しています。(24は純金のK24を意味します)
関係各所と相談の上、K5WGの表記では無く、「5/24K WG」の表記となりました。
5/24K WGの特徴
 1.当社独自の地金
 2.金の含有量が10金の約半分である為、比較的に安価でございます。
 3.パラジウムを15%含有させる事で、メッキ無しでも光沢(白色)がございます。
 4.ほど良い硬さ、粘りがあり加工性にも優れております。

Q 返品は可能ですか?

お客様のご都合による返品・交換は、大変申し訳ございませんがご購入店へご相談願います。
当社への直接返品につきましては、誠に申し訳ございませんが、お受けできません。

-医療機器について-

Q 管理医療機器と一般医療機器の違い

医療機器は「誰でも」自由に製造したり販売できるものではありません。
法律により医療機器の品質、有効性及び安全性の確保のために必要な規制が行われています。
全ての医療機器は「一般医療機器」、「管理医療機器」、「高度管理医療機器」のクラス分類が厚生労働省より示されています。
・ 管理医療機器とは・・・不具合が生じた場合でも、人体へのリスクが比較的低いと考えられるもの。
  品例:電子式血圧計や血流計、MRI、磁気ネックレス等
・ 一般医療機器とは・・・不具合が生じた場合でも、人体へのリスクがきわめて低いと考えられるもの。
 品例:ピンセット、機械式聴診器、貼付型ツボ治療器等
効果については「医薬品、医療機器の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」において定められた範囲となります。
※医療機器の有効性についての細かい情報が知りたい方は厚生労働省のホームページまでhttp://www.mhlw.go.jp
 

 

Q 医療機器を販売するには

医療機器を販売するに当たって、一般医療機器を除く医療機器を販売するには、
『販売業』としての許可/届出や営業管理者の設置義務等が必要となります。
当社商品をお取り扱い頂くには、医療機器販売業の『届出』のみ必要となります。
詳しくは当社あるいは所在地管轄の保健所へお尋ね下さい。

-修理について-

Q 他店でも修理が出来ますか?

他店でも修理は可能でございますが、当社のジュエリーは地金内に特殊素材を配合した商品や
特殊なコンポジット素材を使用した商品もございますので、当社に依頼頂くことをお勧めさせて頂きます。

Q 修理・サイズ直し等はできますか?

承っております。
まずはお気軽にご連絡もしくはご購入店へご相談下さい。
スタッフが商品状態を拝見してからのお見積もりとさせて頂きます。

※ 修理品到着後は商品状態をご確認頂き、不良等がございました場合には到着後10日以内にご連絡をお願い致します。
  上記日程を過ぎてからのご連絡の場合には通常修理品扱い(有償)となりますので、ご注意下さい。

Q 他社品の修理は出来ますか?

ブランドジュエリー等はお断りさせて頂く場合もございます。
その他の一般的な宝飾品は可能な限り対応させて頂きますが、
デザインや素材・加工内容等によってお断りさせて頂く事もございます。
山梨県甲府本社へお問合わせ【0120-247-315】ください。

Q 修理代金や日数を知りたい

修理内容により代金や日数が異なりますので、ご購入店にお問合わせください。
直接お問い合わせの際は、お支払い方法を含めてのご相談をさせていただきます。

-アフターサービスについて-

Q 洗浄サービス

汚れは、見た目の美しさを損なうだけでは無く、痒みや被れの原因となる事や
留め具類の動作不良に繋がる場合がございます。

当社では超音波洗浄機を使用して、汚れを落とし清潔にご使用頂く為のサービスを行っております。

また、有償加工となってしまいますが表面の研磨も含めた『新品仕上げ加工』も行っておりますので、
宜しければご利用下さい。

-その他-

Q 金属アレルギーとは?

金属アレルギーとは、「接触性皮膚炎」の一部である「アレルギー性皮膚炎」に分類され、
原因物質(アレルゲン物質)が金属の場合の疾患となります。

湿疹の一つ「接触性皮膚炎」は、何らかの外的刺激が肌に接触することで、接触した部分に湿疹を生じる疾患です。
「かぶれ」とも呼ばれ、接触した部分とそうでない部分ではっきりと境界が見えるのが特長です。
かゆみや痛みを伴う場合もあります。
接触性皮膚炎の内「アレルギー皮膚炎」は原因物質に繰り返し触れることで湿疹が現れます。

アレルギー皮膚炎の原因は人それぞれで、様々な物質が原因刺激となりえます。
多いものとしては、植物(うるし、銀杏、アロエ等)、金属(水銀、ニッケル、コバルト、スズ等)、
化粧品、ゴム、シャンプー、衣類(下着、オムツ、手袋等)、外用薬(湿布、軟膏等)が挙げられます。

肌に違和感を感じた際には、放置せず早めに皮膚科に相談する事をお勧め致します。
・金属アレルギーが起きるまでの過程
金属製の物を着用 → 汗等で金属が溶けだす → 溶けた金属がイオン化 → 体内へ浸透
→ 体内のタンパク質と結合し「アレルゲン」となる → アレルゲンに対する「抗体」が体内で作られる
→ 金属アレルギー発症 

尚、金属アレルギーの疑いがある場合には、パッチテストを行い、原因物質の特定を行う事をお勧め致します。
当社の経験では、金属アレルギーかも?と疑いを持たれた「かぶれ」の多くが、
実際には『汚れ』(細菌等の繁殖や界面活性剤等の付着)や『擦れ』が原因の「接触性皮膚炎」でございました。

Q 保証書・鑑別書・鑑定書の違い

保証書:製造メーカーや販売元で発行する品質保証書(地金素材や宝石が記載内容であることを発行元が保証している)
鑑別書:鑑定機関で検査したレポート「他の宝石と区別すること」=「宝石の身分証明書」と言えます。
鑑定書:鑑定機関で検査したレポートで、ダイヤモンドのみに使用される検査。裸石の状態でなければ、検査できません。

※「鑑別」・「鑑定」のどちらの場合でも「宝石=ルース(石)」を検査することになりますので、
 「地金のみの商品に関しては、鑑別も鑑定もできません。」

Q ジュエリーって変色するの?

残念ながら、大抵の貴金属合金は程度の差はございますが変色からまぬがれる事は出来ません。
貴金属合金内には、銀や銅など硫黄分や塩分と反応し、表面に皮膜を作ってしまう貴金属が含まれている為です。
しかし、変色は表面を研磨、洗浄することで、ほぼ元の色彩、光沢に戻ります。

変色では無いが、変色と同様に見える症状例
1.変質:特に注意が必要。変色とは異なり、金属質そのものが変わってしまう現象。元には戻りません。
     (例:時計と一緒に保管してたら変質。原因:時計電池(水銀)の液漏れからの変質)

2.キズ:経年使用によるキズにより、光沢が失われる事で暗く見える。

3.汚れ:温泉成分の付着(湯の花等)。細かいキズ内に日常の汚れが付着し黒ずんで見える。

4.メッキ・コーティング等の剥がれ:メッキ・コーティングの色と地金本体の色差。
 

Q 近くのお店を知りたい

直営店がございません。全国の取扱い店をご案内させていただきますので、お問合わせページにお進みください。
お急ぎの方は【0120-247-315】にお問合わせください。

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お問い合わせ先
株式会社ギリオン カスタマーサポート
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